Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Woraus sich der Preis zusammensetzt

Ein KI-Telefonassistent kostet in drei Blöcken: einmalige Einrichtung, laufende Grundgebühr und verbrauchsabhängige Gesprächsminuten. Wer nur auf den Minutenpreis schaut, unterschätzt die Einrichtung – dort steckt die eigentliche Qualität.

Realistische Größenordnungen

• Einrichtung: 500–3.000 Euro. Gesprächsleitfaden, Stimme, Übergaberegeln, Anbindung an Kalender oder CRM.
• Grundgebühr: 30–150 Euro im Monat je nach Anbieter und Rufnummernumfang.
• Gesprächsminuten: 0,10–0,40 Euro pro Minute. Bei 150 Anrufen à zwei Minuten sind das 30 bis 120 Euro monatlich.

Das Rechenbeispiel

Ein Betrieb mit 200 Anrufen im Monat, davon 60 außerhalb der Bürozeiten. Bisher gehen davon rund 40 verloren. Bei einem durchschnittlichen Auftragswert von 800 Euro und einer Abschlussquote von 20 Prozent entspricht das etwa 6.400 Euro entgangenem Umsatz. Die laufenden Kosten des Assistenten liegen bei 100 bis 200 Euro. Die Rechnung geht bereits bei einem gewonnenen Auftrag auf.

Versteckte Posten

Änderungen am Gesprächsleitfaden, zusätzliche Sprachen, Anbindung an ein Buchungssystem und Rufnummernportierung werden oft separat berechnet. Frag vor Vertragsabschluss, wie viele Anpassungen pro Jahr enthalten sind.

Wann es sich nicht lohnt

Bei weniger als etwa 30 Anrufen im Monat oder wenn fast jeder Anruf individuelle Beratung erfordert. Dann ist ein gut eingerichteter Anrufbeantworter mit Rückrufversprechen die ehrlichere Lösung.